Reclami e Garanzia Legale

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

WOW Market fornisce ai consumatori la garanzia legale prevista dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori nell'UE.

Garanzia legale di 2 anni

I consumatori nell'Unione Europea godono di una garanzia legale minima di 2 anni dalla data di consegna qualora un prodotto sia difettoso o non conforme al contratto di vendita.

Questa garanzia è distinta dalla nostra Politica di reso e cambio di 30 giorni volontaria.

Quando è possibile presentare un reclamo

È possibile presentare un reclamo se:

il prodotto è difettoso o danneggiato;
il prodotto non funziona come descritto;
hai ricevuto un prodotto errato;
il prodotto non corrisponde alla sua descrizione o alla funzionalità prevista.

Come presentare un reclamo

Contattaci all'indirizzo support@wowmarket.org fornendo:

il numero del tuo ordine;
una descrizione del problema;
foto o video, ove applicabile.

Normalmente esaminiamo le richieste entro 2 giorni lavorativi.

Soluzioni disponibili

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, potresti avere diritto a:

riparazione gratuita;
sostituzione gratuita;
una riduzione del prezzo; o
un rimborso.

I reclami approvati in garanzia legale saranno gestiti senza alcun costo per il cliente, inclusi i costi di spedizione per il reso ragionevoli ove richiesto dalla legge.