Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
La presente Politica di spedizione e consegna spiega come vengono elaborati, spediti, consegnati, tracciati e pagati gli ordini effettuati tramite WOW Market.
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi possono iniziare a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.
Destinazioni di spedizione
WOW Market effettua attualmente spedizioni nei seguenti Paesi:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.
La disponibilità della consegna può variare in base al prodotto e alla destinazione.
Metodi di consegna
WOW Market offre esclusivamente la consegna a domicilio/all'indirizzo indicato nelle destinazioni supportate.
Gli ordini vengono consegnati direttamente all'indirizzo di spedizione fornito dal cliente durante il checkout.
La consegna presso punti di ritiro, parcel shop o locker non è attualmente disponibile.
I clienti devono fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Disponibilità del prodotto e della consegna
La disponibilità dei prodotti e della consegna può variare in base al Paese o alla regione del cliente.
I clienti possono completare un ordine solo per prodotti disponibili per la consegna alla destinazione selezionata.
Se un prodotto non può essere consegnato in un determinato Paese o regione, non sarà disponibile per quella destinazione.
I clienti saranno informati sulla disponibilità del prodotto e della consegna prima di completare l'ordine.
Alcune regioni remote, isole o altre località possono essere escluse se la consegna non è supportata dai nostri partner di spedizione o fulfillment.
Origine della spedizione
WOW Market collabora con partner di fulfillment esterni.
A seconda del prodotto e della destinazione, gli ordini possono essere spediti da centri di fulfillment situati in Europa, Cina o altre località internazionali.
L'origine della spedizione può quindi differire dall'indirizzo aziendale registrato di WOW Market.
Costi di spedizione
La consegna standard a domicilio/all'indirizzo indicato è GRATUITA per tutte le destinazioni supportate.
Costo di spedizione: €0,00
Non è richiesto alcun valore minimo dell'ordine per usufruire della spedizione standard gratuita.
Al cliente non verranno addebitati costi aggiuntivi per la spedizione standard durante il checkout.
Tempi di consegna stimati
I nostri tempi standard di consegna sono:
Elaborazione dell'ordine: 1–2 giorni lavorativi
Consegna stimata dopo la spedizione: 6–11 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna stimato: circa 7–13 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e possono occasionalmente essere influenzati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui ritardi del corriere, procedure doganali, giorni festivi, condizioni meteorologiche avverse, volumi di ordini insolitamente elevati o ritardi presso i centri di fulfillment.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento o un link di tracking, ove disponibile.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 48 ore dopo la spedizione per diventare attive.
I clienti possono inoltre verificare lo stato dell'ordine utilizzando la pagina Traccia il tuo ordine sul nostro sito web.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate immediatamente dopo la spedizione, attendi fino a 48 ore prima di contattarci.
Spedizioni multiple
Alcuni ordini possono contenere prodotti gestiti da magazzini o partner di fulfillment differenti.
In questi casi:
- l'ordine può essere consegnato in più pacchi;
- i singoli pacchi possono avere numeri di tracciamento differenti;
- i pacchi possono arrivare in date diverse.
Non verranno addebitati costi aggiuntivi di spedizione standard se un ordine viene suddiviso in più spedizioni.
Tasse, IVA e dazi doganali
Le tasse applicabili vengono visualizzate o calcolate durante il checkout, ove richiesto.
Alcuni prodotti possono essere spediti da località di fulfillment internazionali situate al di fuori del Paese del cliente.
Ove applicabile, IVA, dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri governativi saranno gestiti in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.
L'importo totale dovuto dal cliente verrà visualizzato prima della conferma dell'ordine.
WOW Market non applica costi di spedizione, pagamento o elaborazione non dichiarati.
Indirizzo di spedizione errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.
Se noti un errore nelle informazioni di spedizione, contattaci il prima possibile a:
Faremo quanto ragionevolmente possibile per aggiornare le informazioni di spedizione prima che l'ordine venga elaborato o spedito.
Tuttavia, non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato una volta iniziata l'elaborazione o la spedizione.
WOW Market non è responsabile per consegne non riuscite o ritardi causati da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.
Ordini persi o in ritardo
Se il tuo ordine non è arrivato entro 20 giorni lavorativi dalla spedizione, contatta:
Indica il numero dell'ordine.
Esamineremo le informazioni di tracciamento disponibili e, ove necessario, contatteremo il corriere o il partner di fulfillment competente.
Se la spedizione viene confermata come smarrita, forniremo una soluzione appropriata, che può includere:
- una spedizione sostitutiva; oppure
- un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Consegne danneggiate, difettose o errate
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso, errato o sostanzialmente diverso dalla descrizione, contatta:
Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, ove opportuno, fotografie o video.
Normalmente esaminiamo tali richieste entro 2 giorni lavorativi.
A seconda delle circostanze e dei diritti dei consumatori applicabili, possiamo offrire una sostituzione, un cambio, un rimborso, una riparazione, una riduzione del prezzo o un'altra soluzione appropriata.
Spedizione di reso
WOW Market offre la spedizione di reso GRATUITA per tutti i resi e i cambi approvati.
Costo della spedizione di reso: €0,00
Lo stesso costo di spedizione del reso si applica indipendentemente dal motivo del reso o del cambio approvato, inclusi i resi idonei relativi a:
- prodotti danneggiati o difettosi;
- prodotti ricevuti errati;
- prodotti sostanzialmente diversi dalla descrizione;
- ripensamento;
- taglia, colore o variante errati selezionati dal cliente;
- altri resi approvati ai sensi della nostra Politica di reso e cambio.
Lo stesso costo di spedizione di reso di €0,00 si applica ai clienti di tutti i Paesi attualmente supportati da WOW Market.
Come funziona la spedizione di reso
I clienti devono contattare WOW Market prima di restituire un prodotto.
Per richiedere un reso o un cambio, contatta:
Una volta esaminata e approvata la richiesta, forniremo le istruzioni appropriate per il reso e l'indirizzo corretto per la restituzione.
Ove applicabile, forniremo un'etichetta di reso prepagata o un altro metodo di reso approvato senza costi aggiuntivi per il cliente.
Non restituire i prodotti al nostro indirizzo aziendale registrato salvo nostra esplicita indicazione.
Poiché WOW Market collabora con partner di fulfillment esterni, l'indirizzo di reso può differire dal nostro indirizzo aziendale registrato.
Resi e cambi
I clienti possono richiedere un reso o un cambio idoneo entro 30 giorni dalla data di consegna.
Normalmente esaminiamo le richieste di reso e cambio entro 2 giorni lavorativi.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, un reso o cambio approvato viene normalmente elaborato entro 3 giorni lavorativi.
I cambi approvati vengono normalmente preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dall'ispezione.
Dopo la spedizione del prodotto sostitutivo, si applica il tempo di consegna standard stimato di 6–11 giorni lavorativi.
Per le condizioni complete relative a resi e cambi, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito approvato, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3 giorni lavorativi.
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine.
Dopo l'elaborazione del rimborso da parte di WOW Market, attendi circa 5–10 giorni lavorativi affinché l'importo venga visualizzato sul tuo conto.
Il periodo esatto dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Metodi di pagamento
WOW Market accetta pagamenti online sicuri tramite i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
A seconda del Paese, del dispositivo, dell'idoneità e della disponibilità del cliente, i metodi di pagamento possono includere:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- altri metodi di pagamento locali supportati, ove disponibili.
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments e altri fornitori di pagamento abilitati da WOW Market.
I metodi di pagamento esattamente disponibili per ciascun cliente vengono visualizzati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
L'importo totale dovuto, incluse le tasse e gli eventuali oneri applicabili, viene visualizzato prima del pagamento.
Un ordine è considerato confermato solo dopo che il pagamento è stato autorizzato con successo.
WOW Market non applica costi di pagamento o elaborazione non dichiarati.
Diritti dei consumatori
Nulla nella presente Politica di spedizione e consegna è inteso a escludere, limitare o restringere i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla normativa UE o nazionale applicabile sulla tutela dei consumatori.
Qualora la legge applicabile preveda per i consumatori diritti più favorevoli rispetto alle condizioni descritte nella presente politica, si applicheranno tali diritti previsti dalla legge.
Informazioni di contatto
WOW Market
Gestore dell'attività: Pokhyla Serhii
Indirizzo: Markt 194, 5441 Abtenau, Austria
E-mail: support@wowmarket.org
Telefono: +43 677 63045638
Numero GISA: 39722782
Partita IVA (UID): ATU83405539