Versand
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Diese Versand- & Lieferrichtlinie erläutert, wie Bestellungen bei WOW Market bearbeitet, versandt, geliefert, verfolgt und bezahlt werden.
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferländer
WOW Market liefert derzeit in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Die Lieferverfügbarkeit kann je nach Produkt und Zielort variieren.
Liefermethoden
WOW Market bietet für unterstützte Lieferziele ausschließlich Lieferung nach Hause bzw. an die angegebene Adresse an.
Bestellungen werden direkt an die vom Kunden beim Checkout angegebene Lieferadresse geliefert.
Eine Lieferung an Paketshops, Abholstellen oder Paketstationen ist derzeit nicht verfügbar.
Kunden müssen bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Produkt- & Lieferverfügbarkeit
Die Produkt- und Lieferverfügbarkeit kann je nach Land oder Region des Kunden variieren.
Kunden können eine Bestellung nur für Produkte abschließen, die für die Lieferung an das ausgewählte Ziel verfügbar sind.
Wenn ein Produkt nicht in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region geliefert werden kann, steht es für dieses Lieferziel nicht zur Verfügung.
Kunden werden vor Abschluss ihrer Bestellung über die Produkt- und Lieferverfügbarkeit informiert.
Bestimmte abgelegene Regionen, Inseln oder andere Orte können ausgeschlossen sein, wenn unsere Versand- oder Fulfillment-Partner dort keine Lieferung unterstützen.
Versandursprung
WOW Market arbeitet mit externen Fulfillment-Partnern zusammen.
Je nach Produkt und Lieferziel können Bestellungen aus Fulfillment-Zentren in Europa, China oder anderen internationalen Fulfillment-Standorten versandt werden.
Der Versandursprung kann daher von der registrierten Geschäftsadresse von WOW Market abweichen.
Versandkosten
Die Standardlieferung nach Hause bzw. an die angegebene Adresse ist für alle unterstützten Lieferziele KOSTENLOS.
Versandkosten: €0,00
Es gibt keinen Mindestbestellwert, um die kostenlose Standardlieferung zu erhalten.
Kunden werden beim Checkout keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet.
Voraussichtliche Lieferzeit
Unsere Standardlieferzeit beträgt:
Bestellbearbeitung: 1–2 Werktage
Voraussichtliche Lieferung nach Versand: 6–11 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: etwa 7–13 Werktage
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können gelegentlich durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden, darunter Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollverfahren, gesetzliche Feiertage, ungünstige Wetterbedingungen, ungewöhnlich hohe Bestellmengen oder Verzögerungen in Fulfillment-Zentren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer oder einem Tracking-Link, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Es kann bis zu 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Tracking-Informationen aktiv werden.
Kunden können den Status ihrer Bestellung außerdem über die Seite Track Your Order auf unserer Website überprüfen.
Wenn die Tracking-Informationen unmittelbar nach dem Versand noch nicht aktualisiert werden, warten Sie bitte bis zu 48 Stunden, bevor Sie uns kontaktieren.
Mehrere Pakete
Einige Bestellungen können Produkte enthalten, die aus unterschiedlichen Lagern oder von verschiedenen Fulfillment-Partnern versandt werden.
In diesen Fällen:
- kann die Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden;
- können einzelne Pakete unterschiedliche Sendungsnummern haben;
- können die Pakete an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Kunden werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, wenn eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird.
Steuern, Mehrwertsteuer & Zoll
Anwendbare Steuern werden, soweit erforderlich, beim Checkout angezeigt oder berechnet.
Einige Produkte können international von Fulfillment-Standorten außerhalb des Landes des Kunden versandt werden.
Soweit zutreffend, werden Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrsteuern oder andere staatliche Abgaben gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften behandelt.
Der vom Kunden insgesamt zu zahlende Betrag wird vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
WOW Market erhebt keine nicht offengelegten Versand-, Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühren.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Versandinformationen zu aktualisieren, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wird.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, nachdem die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen hat.
WOW Market ist nicht für fehlgeschlagene Lieferungen oder Verzögerungen verantwortlich, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen verursacht wurden, die vom Kunden angegeben wurden.
Verlorene oder verspätete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 20 Werktagen nach dem Versand nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen die verfügbaren Tracking-Informationen und kontaktieren bei Bedarf den zuständigen Versand- oder Fulfillment-Partner.
Wenn die Sendung als verloren bestätigt wird, bieten wir eine geeignete Lösung an, die Folgendes umfassen kann:
- eine Ersatzlieferung; oder
- eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beschädigte, defekte oder falsche Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt, falsch geliefert oder wesentlich anders als beschrieben bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos oder Videos an.
Wir prüfen solche Anfragen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen.
Je nach Umständen und geltenden Verbraucherrechten können wir einen Ersatz, Umtausch, eine Rückerstattung, Reparatur, Preisminderung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Rückversand
WOW Market bietet KOSTENLOSEN Rückversand für alle genehmigten Rückgaben und Umtausche.
Kosten der Rücksendung: €0,00
Die gleichen Rücksendekosten gelten unabhängig vom Grund einer genehmigten Rückgabe oder eines Umtauschs, einschließlich berechtigter Rückgaben aufgrund von:
- beschädigten oder defekten Produkten;
- falsch gelieferten Produkten;
- Produkten, die wesentlich von ihrer Beschreibung abweichen;
- Meinungsänderung;
- vom Kunden falsch gewählter Größe, Farbe oder Variante;
- anderen Rückgaben, die gemäß unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie genehmigt wurden.
Die gleichen Rücksendekosten von €0,00 gelten für Kunden in allen Ländern, die derzeit von WOW Market unterstützt werden.
So funktioniert der Rückversand
Kunden müssen WOW Market kontaktieren, bevor sie ein Produkt zurücksenden.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie:
Nachdem die Anfrage geprüft und genehmigt wurde, stellen wir die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung.
Soweit zutreffend, stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder eine andere genehmigte Rücksendemethode ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zur Verfügung.
Senden Sie Produkte nicht an unsere registrierte Geschäftsadresse zurück, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.
Da WOW Market mit externen Fulfillment-Partnern zusammenarbeitet, kann die Rücksendeadresse von unserer registrierten Geschäftsadresse abweichen.
Rückgaben & Umtausch
Kunden können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine berechtigte Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Wir prüfen Rückgabe- und Umtauschanfragen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen.
Nachdem ein zurückgesendetes Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird eine genehmigte Rückgabe oder ein Umtausch normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Genehmigte Umtauschartikel werden normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach der Prüfung für den Versand vorbereitet.
Nachdem ein Ersatzprodukt versandt wurde, gilt die standardmäßige voraussichtliche Lieferzeit von 6–11 Werktagen.
Die vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- & Umtauschrichtlinie.
Rückerstattungen
Nachdem ein genehmigtes zurückgesendetes Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Nachdem die Rückerstattung von WOW Market bearbeitet wurde, rechnen Sie bitte mit etwa 5–10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Der genaue Zeitraum hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Zahlungsmethoden
WOW Market akzeptiert sichere Online-Zahlungen über die beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden.
Je nach Land, Gerät, Berechtigung und Verfügbarkeit des Kunden können die Zahlungsmethoden Folgendes umfassen:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- andere unterstützte lokale Zahlungsmethoden, sofern verfügbar.
Zahlungen werden sicher über Shopify Payments und andere von WOW Market aktivierte Zahlungsanbieter verarbeitet.
Die für den jeweiligen Kunden verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Der insgesamt zu zahlende Betrag einschließlich anwendbarer Steuern und Gebühren wird vor der Zahlung angezeigt.
Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.
WOW Market erhebt keine nicht offengelegten Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühren.
Verbraucherrechte
Nichts in dieser Versand- & Lieferrichtlinie ist dazu bestimmt, zwingende Verbraucherrechte nach geltendem EU- oder nationalem Verbraucherschutzrecht auszuschließen, einzuschränken oder zu begrenzen.
Soweit das geltende Recht Verbrauchern Rechte gewährt, die günstiger sind als die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen, gelten diese gesetzlichen Rechte.
Kontaktinformationen
WOW Market
Geschäftsinhaber: Pokhyla Serhii
Adresse: Markt 194, 5441 Abtenau, Österreich
E-Mail: support@wowmarket.org
Telefon: +43 677 63045638
GISA-Zahl: 39722782
USt-IdNr. (UID): ATU83405539