Beschwerden & gesetzliche Gewährleistung

Zuletzt aktualisiert: September 2026

WOW Market gewährt Verbrauchern die gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen.

2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher in der Europäischen Union haben ab dem Lieferdatum einen Anspruch auf eine gesetzliche Mindestgewährleistung von 2 Jahren, falls ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Kaufvertrag entspricht.

Diese Gewährleistung ist unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabe- & Umtauschrecht.

Wann Sie eine Beschwerde einreichen können

Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn:

das Produkt defekt oder beschädigt ist;
das Produkt nicht wie beschrieben funktioniert;
Sie ein falsches Produkt erhalten haben;
das Produkt nicht seiner Beschreibung oder der erwarteten Funktionalität entspricht.

Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Kontaktieren Sie uns unter support@wowmarket.org und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos oder Videos.

Wir prüfen Anfragen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Verfügbare Lösungen

Abhängig von den Umständen und der geltenden Rechtslage haben Sie möglicherweise Anspruch auf:

kostenlose Reparatur;
kostenlosen Ersatz;
eine Preisreduzierung; oder
eine Rückerstattung.

Genehmigte Gewährleistungsansprüche werden für den Kunden kostenfrei abgewickelt, einschließlich angemessener Rücksendekosten, sofern gesetzlich erforderlich.